Возможности Retool

Retool предназначен для внутреннего использования в компаниях - с ним разным департаментам удобнее и проще взаимодействовать между собой. А заодно можно избавиться от рутины и свести к минимуму количество возможных ошибок при реализации разных задач. Вот какие возможности предлагает данный инструмент пользователям:

Создание приложений 

На платформе есть более 100 готовых компонентов, включая формы ввода, таблицы, графики и панели навигации. Каждый из них можно настроить по своему вкусу (выбрать цвет, количество полей и т.д.) и в зависимости от задач снабдить полезным функционалом.   

Интеграция с данными 

Retool поддерживает подключение к различным источникам данных, таким как PostgreSQL, MySQL, MongoDB, а также к API через REST, GraphQL и gRPC. Это позволяет легко получать, обрабатывать и отображать данные из различных систем.

Создание базы данных 

Платформа предоставляет пользователям базу данных на SQL для внутренних нужд. 

Она позволяет импортировать CSV-файлы. Благодаря этим работать с электронными таблицами значительно проще.

Гибкость настройки 

Несмотря на наличие визуального конструктора, Retool позволяет разработчикам применять JavaScript для создания пользовательской логики, преобразования данных и выполнения сложных операций, обеспечивая высокую степень кастомизации.

Автоматизация процессов

С помощью Retool Workflows разработчики могут автоматизировать бизнес-процессы, настраивать задания cron, создавать настраиваемые оповещения и выполнять задачи ETL (извлечение, преобразование, загрузка данных).

Совместная работа

Платформа поддерживает функции совместного редактирования проектов в реальном времени и интерактивные комментарии, что способствует эффективному взаимодействию команд.

Применение ИИ для создания приложений

Retool AI — это новая функциональность на платформе Retool, предназначенная для интеграции искусственного интеллекта в процессы создания и автоматизации приложений. Она помогает разработчикам и бизнес-аналитикам быстрее создавать и настраивать цифровые продукты. Вот неполный список того, что можно осуществлять  посредством Retool AI:

• Интеграцию с данными и API
• Автоматизацию задач и создание запросов
• Обработку естественного языка и его “перевод” в SQL-запросы 
• Создание интерактивных подсказок и генерацию кода

‍

Демонстрация работы Retool AI в действии

Все перечисленные возможности делают Retool удобной платформой для создания внутренних инструментов, таких как панели управления, CRM-системы, решения для поддержки клиентов и другие приложения, требующие интеграции с различными источниками данных и высокой степени настройки.

Какие приложения можно создать на Retool?

На платформе Retool можно создавать разнообразные приложения, которые упрощают бизнес-процессы и помогают автоматизировать внутренние задачи. Вот несколько примеров:

1. CRM-системы
   Приложения для учета и анализа данных о клиентах, управления продажами и отслеживания взаимодействий с клиентами.some text
   • Функционал:some text
     • Учет данных клиентов (контакты, история взаимодействий, сделки).
     • Встроенные формы для добавления и редактирования информации.
     • Автоматизация задач, например, напоминания менеджерам о звонках.
2. Дашборды для аналитики:
   Гибкие панели мониторинга, которые визуализируют ключевые метрики бизнеса в реальном времени.some text
   • Функционал:some text
     • Отображение данных в виде графиков, таблиц или диаграмм.
     • Интеграция с базами данных (PostgreSQL, MongoDB, Excel).
     • Возможность фильтровать данные и создавать кастомные отчеты.
3. Инструменты для управления заявками и поддержкой клиентов:
   Приложения для обработки запросов пользователей, организации работы службы поддержки и отслеживания выполнения задач.some text
   • Функционал:some text
     • Отображение списка заявок с фильтрацией по статусам (новая, в работе, выполнена).
     • Возможность добавлять комментарии, менять приоритет и передавать задачи между сотрудниками.
     • Интеграция с API систем тикетов, таких как Zendesk или Jira.

Пример CRM-системы на Retool 

Конкретные примеры автоматизации с Retool

Ниже мы рассмотрим, как платформа позволяет автоматизировать рутинные действия в разных отраслях.

Продажи: автоматизация обработки заявок и создание системы учета клиентов

С помощью Retool можно создать инструмент, автоматически собирающий заявки с разных каналов (формы на сайте, CRM-системы) для добавления их в единую базу. С ним менеджеры могут управлять заявками, отслеживать их статус и обновлять информацию в несколько кликов.

Функции:

• Сбор заявок через API из Google Forms, Typeform или других платформ
• Отображение заявок в таблице с фильтрацией по статусам (новая, в работе, закрыта)
• Настройка уведомлений менеджерам через Slack или почту

Пример: Система, автоматически добавляющая клиентов из заявок на сайте в CRM и назначающая менеджера по региону клиента.

Маркетинг: управление рекламными кампаниями через кастомные дашборды

Платформа может быть использована для создания дашбордов, которые собирают данные из рекламных систем (Google Ads, Facebook Ads) и показывают эффективность кампаний.

Функции:

• Интеграция с рекламными платформами через API
• Визуализация ключевых метрик (CPC, ROI, количество кликов, охваты)
• Настройка сценариев, например, автоматическое отключение неэффективных кампаний

Пример: Панель, показывающая результаты всех текущих кампаний и рекомендующая корректировки для увеличения конверсии.

Поддержка клиентов: отслеживание запросов и их автоматическое распределение

Retool помогает централизовать обращения пользователей (почта, чат-боты, мессенджеры) и автоматически распределять их между специалистами поддержки.

Функции:

• Объединение запросов в одну систему через интеграцию с Zendesk, Intercom или мессенджерами
• Автоматическое распределение задач на основе ключевых слов (например, "оплата", "доставка")
• Мониторинг времени ответа и выполнение SLA

Пример: Система, где заявки автоматически назначаются специалистам, а клиенты получают уведомления о статусе своих обращений.

HR: мониторинг заявок на вакансии и создание систем для онбординга

С помощью Retool HR-команды могут отслеживать все заявки на вакансии, проводить отбор кандидатов и автоматизировать процесс адаптации новых сотрудников.

Функции:

• Сбор заявок с карьерного сайта и платформ вроде LinkedIn
• Сортировка кандидатов по статусам (приглашён на интервью, проходит проверку, принят)
• Создание автоматизированных чек-листов для онбординга (документы, задачи, обучающие материалы)

Пример: Панель, где HR-менеджер видит весь процесс найма и онбординга новых сотрудников, с интеграцией в корпоративные почту и чат.

Как начать использовать Retool для автоматизации

Мы решили подготовить чек-лист по внедрению Retool и описать основные шаги. Так пользователям будет проще принять решение о старте и начать применение платформы. 

1. Анализ текущих процессов и определение рутинных задачsome text
   • Оцените, какие задачи занимают больше всего времени, требуют повторения или зависят от множества источников данных
   • Определите ключевые процессы, которые можно улучшить с помощью Retool: обработка заявок, управление данными, создание отчетов и т. д.
   • Сформулируйте четкие цели: например, “уменьшить время обработки заявок на 30%” или “объединить данные из разных источников в одном интерфейсе”
2. Подключение Retool к данным (базы данных, API)some text
   • Retool поддерживает интеграцию с множеством источников данных: PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Google Sheets, REST API и т.д.
   • Настройте соединение, используя готовые интеграции платформы. Например:some text
     • Подключитесь к базе данных с логином и паролем
     • Настройте доступ к API вашего сервиса, добавив ключи авторизации
   • Убедитесь, что доступ к данным защищен и соблюдаются требования безопасности.
3. Настройка приложения через интуитивно понятный интерфейсsome text
   • Используйте drag-and-drop конструктор для сборки приложения: перетаскивайте компоненты, такие как таблицы, графики, формы и кнопки
   • Настройте логику работы с данными с помощью JavaScript. Например, добавьте обработку данных из API перед их отображением
   • Протестируйте функционал, чтобы убедиться, что приложение выполняет свои задачи
4. Тестирование и обучение командыsome text
   • Проведите тестирование приложения с участием тех, кто будет его использовать
   • Получите обратную связь и внесите улучшения, если потребуется
   • Обучите сотрудников работе с приложением: покажите основные функции, как использовать интерфейс и что делать, если возникнут вопросы
5. Советы по быстрой интеграции Retool в бизнес-процессыsome text
   • Начните с простых решений: сфокусируйтесь на одной задаче, например, на создании дашборда или обработке заявок, чтобы быстро получить результат и продемонстрировать пользу
   • Используйте готовые шаблоны: Retool предоставляет библиотеку предустановленных приложений для типичных задач, которые можно адаптировать под ваши нужды
   • Автоматизируйте поэтапно: Постепенно добавляйте новые функции или расширяйте существующее приложение, чтобы не перегружать процесс
   • Внедряйте обратную связь: Регулярно собирайте отзывы пользователей для улучшения приложений

Заключение

Retool помогает упростить работу команды, предоставляя интуитивно понятный инструмент для создания внутренних приложений без необходимости в сложной разработке. Он ускоряет процесс автоматизации рутинных задач, снижает зависимость от IT-отдела и сокращает затраты на разработчиков. В результате компании получают более эффективные процессы и экономят ресурсы, улучшая общую продуктивность.